よくある質問

Q.会員登録をしなくても購入できますか？
お買い物に会員登録は必要ありませんが、一度会員登録を行って　いただくと、次回以降のご注文時にご住所などの情報入力を省略することができます。
Q.パスワードを忘れてログインできません。
下記URLからパスワードの再設定をする事ができます。 https://hoveringonline.com/forgot
ご登録時のメールアドレスと、ご登録されたお名前を入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。
※新しくパスワードを発行いたしますので、お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。
Q.支払方法を教えてください。
銀行振込、佐川急便のe-コレクト（代金引換）、クレジットカード（一括払いのみ）がご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://hoveringonline.com/user_data/info
Q. 注文した後に支払い方法の変更は出来ますか。
商品発送前であれば、支払い方法の変更は可能です。
支払方法の変更を希望される場合は、下記までご連絡ください。
https://hoveringonline.com/contact
Q.送料はいくらですか？
1回のご注文合計金額が税込20,000円以上の場合、送料はサービスとさせていただいております。20,000円未満の場合の税込送料は次の通りです。
沖縄 　\1,500
北海道 \1,500
北東北・四国・九州 \800
南東北・中国 \800
関東・甲信越・北陸・関西 \800
東海3県 \800
※商品サイズによっては、ヤマト運輸の宅急便コンパクト、日本郵便のレターパックで発送する場合があります。（代金引換を除く）
Q.海外への発送は出来ますか？
申し訳ありませんが、日本国内の発送のみに限らせていただいており、海外への発送は承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q.届け先を別の所にできますか？
お届け先をご注文者の方の住所と別の所へ指定することができます。
また、会員登録をしていただければ、最大20件のお届け先住所を登録できます。
Q.注文したのに何も連絡がありません。なぜですか？
ご注文いただきますと【ドローンショップ HOVERING ONLINE】「ご注文ありがとうございます (注文内容確認メール)」というタイトルのメールがお客様宛に自動で返信されます。もしこのメールが届かない場合、「ご注文時にメールアドレスの入力を間違えた」、「迷惑メールに振り分けられている」などが考えられます。一度ご確認いただき、ご注文が届いているか下記URLより当店までお問い合わせ下さい。 https://hoveringonline.com/contact
Q.商品の見積もりをしてほしいのですが可能ですか？
販売価格が表示されている商品については、会員登録いただくことで、お見積もり書の作成が可能です。
お見積もりされたい商品をカートに全て入れ、レジに進んでください。
ご注文内容のご確認画面にて「お見積もりを作成する」をお選びいただきますとPDF形式にて出力されます。

価格表示のないお問い合わせ商品につきましては、下記お問合せフォームより商品や仕様などをご連絡ください。
当店から折り返しご連絡させていただきます。
https://hoveringonline.com/contact
Q.領収書を発行してもらえますか？
銀行振込の場合、領収書の発行をさせていただきます。
宛名・但書をご指定いただければ、商品に同梱してお送りさせていただきます。
※代金引換の場合は運送会社が商品お届け時に発行します。当店からの発行はいたしかねますのでご了承ください。
Q. 購入した商品の「発送伝票番号」を教えもらえますか？
商品を発送した時点で「ご発送のお知らせ」というメールをお送りしています。その中でお問い合せ番号を記載しておりますので、こちらをご確認ください。
Q.商品を間違えて注文してしまいました。商品のキャンセル、返品、交換は出来ますか？
原則として返品につきましては初期不良のみ承っております。
お客様の都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けできませんので、予めご了承いただきますようお願いいたします。
Q.届いた商品が不良品の可能性があります。どうすればいいですか？
お手数ですが下記URLより当店までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
その後、当店に商品をお送りいただき、当店での検査後、速やかに交換対応を進めさせていただきます。
状況に応じて誠意をもって対応させていただきます。
https://hoveringonline.com/contact

※以下の場合には返品/交換対応外となりますので、ご注意ください。
お届け後、8日を経過した商品。
お客様の利用により汚損・破損された商品。
メーカー取り寄せ品の不良品以外の理由における返品・交換。
組み立て済商品の返品・交換。
当店での検査後に、お客様のご利用上の問題であると判断をされた商品。
Q.保証について教えてください
保証期間内に説明書の注意事項などに従った正常なご利用にもかかわらず不具合が認められた場合、早急にご相談ください。
保証の対象となる不具合と判断された場合、無償対応をさせていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://hoveringonline.com/user_data/hoshou
Q.クレジットカードの決済処理のタイミングはいつですか。
クレジットカードの決済処理は、ご注文手続きが正常に完了した時点で、商品出荷時ではございません。
納期に大幅な遅れのある場合は、クレジットカード代金のご請求や口座からの引落しが商品お届け前になることがありますが、予めご了承ください。
納期遅延や在庫完売などの理由でキャンセルをご希望の場合は、ご注文およびクレジットカードの決済処理を中止いたします。
タイミングによっては一度請求が発生する場合がございますが、翌月分で相殺されますのでご安心ください。
詳細はお使いのクレジットカード会社までお問い合わせください。
Q.クレジットカードの支払回数は選べますか？
一括払いのみとさせていただいております。
Q.銀行振込の前に請求書をもらえますか？
ご注文時に「ご要望欄」に「請求書を銀行振込前に発行希望」とご記入ください。
ご注文内容確認後、請求書をメール、FAXまたは郵送にてお送りいたします。
通常、請求書は同梱してしておりません。また、請求書を発行した場合は、商品と同梱して発送しております。
Q.納品書・請求書・領収書を発行して欲しいのですが可能ですか。
■納品書
商品に同梱して発送いたします。

■請求書
基本的に発行しておりません。
ご入用の場合は、注文時に「ご要望欄」に「請求書発行希望」の旨をご記入ください。
商品に同梱して発送いたします。

■領収書
基本的に発行しておりません。
ご入用の場合は、注文時に「ご要望欄」に「請求書発行希望」の旨をご記入の上、 宛名・但書をご記入ください。商品に同梱して発送いたします。
銀行振込またはクレジットカードでのご注文の場合のみ、発行いたします。
代金引換の場合は、運送会社が商品お届け時に発行しますので当社での発行はいたしかねます。
Q.複数の商品を注文しましたが、一部取り寄せのようです。分割で配送してもらう場合の送料はどうなりますか。
基本的には、すべての商品がそろい次第、出荷します。
取り寄せ品など納期に日数を要する場合は分割発送も承りますのでご相談ください。
Q.海外発送はしてもらえますか。
お届けは日本国内に限らせていただきます。
海外への発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。
Q.店舗はありますか。
現在、ホバリングオンラインは店舗を構えておりません。
会社所在地は事務所のみとなっております。
Q.ホバリング事務所で商品の引取りは可能ですか。
静岡県浜松市の事務所でのお渡しは可能です。
ご希望の場合はお気軽にお申し付けください。
ただし、必ず事前にご連絡ください。